Sol Lua, by Alexandre Perdigão

Visão geral do caso

Começámos a nossa jornada com a Sol Lua, uma plataforma de comércio eletrónico promissora, com o objetivo de ultrapassar um desafio crítico: aumentar as receitas e a retenção de clientes.

O site estava a enfrentar sérios problemas de velocidade e erros técnicos, que estavam a ter um impacto negativo nas conversões e na experiência do utilizador.

Sol Lua Milfontes

O Resumo

O projeto com a Sol Lua começou com um foco crucial na otimização da velocidade, um elemento fundamental para qualquer site de e-commerce de sucesso. Identificámos e corrigimos uma série de erros que estavam a comprometer o desempenho do site, desde problemas de código a questões de alojamento e estrutura de dados. Esta melhoria na velocidade não só melhorou a experiência geral do utilizador, como também teve um impacto direto e positivo nas taxas de conversão, uma vez que um site rápido reduz significativamente a taxa de abandono do utilizador.

Com este ganho inicial de desempenho, passámos à fase crítica seguinte do projeto: uma reformulação abrangente do site. Não se tratou apenas de uma renovação visual; foi uma reformulação concebida para melhorar a funcionalidade e a navegabilidade. Todos os aspectos do design, desde a disposição dos elementos na página até às cores e tipografia, foram concebidos para se alinharem com as expectativas e preferências do público-alvo da Sol Lua.

A implementação das alterações foi orientada por uma rigorosa metodologia de testes A/B. Isto permitiu-nos tomar decisões com base em dados reais sobre que versões da página, elementos de design e estruturas de navegação resultaram num maior envolvimento e conversão. Estes testes A/B não se limitaram a alterações superficiais; abrangeram aspectos como a disposição dos produtos, a eficácia dos diferentes apelos à ação (CTA) e a otimização dos formulários de checkout. Em todas as fases, o nosso objetivo era garantir que cada alteração implementada contribuía para uma experiência de utilizador mais intuitiva e um funil de vendas mais eficaz.

O resultado destas iniciativas foi um site não só com um aspeto mais moderno e atrativo, mas também com uma estrutura e uma jornada do utilizador completamente optimizadas, levando a um aumento ainda maior das taxas de conversão e, consequentemente, das receitas.

A nossa abordagem

A nossa abordagem ao projeto Sol Lua foi meticulosamente planeada e baseada na análise de dados. Após a otimização crucial da velocidade, que já tinha produzido resultados tangíveis, a nossa equipa voltou a sua atenção para o redesenho do site. Este processo não foi apenas uma mudança estética, mas uma transformação concebida para melhorar a funcionalidade e a interatividade do site. Utilizámos testes A/B detalhados para orientar cada decisão de design, avaliando diferentes versões de layouts, esquemas de cores, posicionamento de botões de chamada para ação (CTA) e estruturas de menu. Estes testes foram essenciais para compreender o que realmente ressoava com o público-alvo da Sol Lua e garantir que cada alteração conduzia a uma melhoria na experiência do utilizador e, por extensão, nas conversões.

Além disso, melhorámos o percurso do cliente através de várias estratégias de otimização da taxa de conversão (CRO). Isto incluiu a personalização da experiência do utilizador, a otimização das páginas de produtos e a simplificação do processo de checkout. Cada estratégia foi cuidadosamente testada e ajustada para garantir que não estávamos apenas a atrair visitantes, mas a convertê-los em clientes fiéis.

Em paralelo com o redesenho e as estratégias de CRO, desenvolvemos uma estratégia abrangente de marketing por e-mail. Não se tratava de uma abordagem convencional de marketing por correio eletrónico; concentrámo-nos na criação de fluxos automatizados de pré e pós-compra que mantivessem os clientes envolvidos e incentivados a regressar. Estes fluxos incluíam e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, boletins informativos personalizados com base no comportamento do utilizador e ofertas especiais pós-compra. Esta estratégia resultou numa fonte de receitas significativa e constante, contribuindo com mais de 20% das receitas mensais da Sol Lua, e funcionando eficientemente em modo automático.

Através desta abordagem multifacetada e orientada para os dados, conseguimos transformar a experiência online da Sol Lua, conduzindo a um aumento significativo das conversões e a um crescimento sustentável das receitas.

Os resultados

Após 9 meses de trabalho intenso e meticulosamente planeado, os resultados alcançados com a Sol Lua foram notáveis e superaram as expectativas:

Mais de 300% de aumento de faturação: Este foi um feito monumental, que reflecte o sucesso das várias estratégias implementadas. Este notável aumento de receitas foi o resultado direto de um site optimizado, com um design atrativo e funcional, e uma melhor experiência de utilização. O impacto destas alterações fez-se sentir não só na captação de novos clientes, mas também na retenção e no aumento do lifetime value dos clientes actuais.

Melhoria significativa da velocidade e do desempenho do site: A otimização da velocidade do site foi um elemento-chave para este sucesso. Um site rápido e com maior capacidade de resposta melhorou a satisfação dos utilizadores, reduziu as taxas de abandono e reforçou a reputação da marca Sol Lua como uma plataforma fiável e eficiente.

Aumento das taxas de conversão: A implementação de estratégias eficazes de redesenho e CRO foi crucial para transformar visitantes em compradores. As melhorias no layout, na navegabilidade e na funcionalidade do site não só captaram a atenção dos utilizadores, como também facilitaram uma viagem de compra mais fluida e perfeita.

Geração consistente de receitas através de campanhas avançadas de marketing por email: A estratégia inovadora de marketing por correio eletrónico, com fluxos automatizados de pré e pós-compra, provou ser uma ferramenta poderosa, contribuindo com mais de 20% das receitas mensais. Esta abordagem não só incentivou a repetição de compras, como também ajudou a construir uma relação mais forte e duradoura com os clientes.

Utilização contínua de testes A/B para optimizações e inovações contínuas: Mesmo depois de alcançar estes resultados impressionantes, não nos acomodámos. Continuamos a utilizar os testes A/B para efetuar optimizações contínuas, garantindo que o sítio Web da Sol Lua se mantém na vanguarda da inovação e continua a satisfazer as expectativas em constante evolução dos consumidores e as tendências do mercado.

Estes resultados reflectem o poder de uma abordagem holística e baseada em dados ao marketing digital e ao desenvolvimento web. O projeto da Sol Lua é um testemunho da nossa capacidade de adaptar estratégias, implementar soluções inovadoras e alcançar resultados transformadores para os nossos clientes.

300% +

Aumento de faturação

4x

Site mais rápido

1,5%

Aumento da Taxa de Conversão

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